开云kaiyun(中国)商务职业学院2019+旅游管理专业招生

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一、学制及招生对象 基本学制：三年 招生对象：普通高中、中等职业学校毕业生或同等学历者 二、人才培养目标 1．培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有创新精神和较强实践能力，掌握本专业所必需的文化基础知识和专门知识，具备扎实的旅行社业务项目策划、执行、管理和旅游景区景点整合营销及其管理的基本职业能力、职业素质较高、能较快适应旅游景区景点、旅行社的第一线接待、票务、项目策划、线路设计、销售、导游、客户管理、景区管理需要的高等技术应用性专门人才。 2．培养规格 ◆ 素质要求 具有较广泛的科学知识和文化素养，有良好的行为习惯。热爱****祖国，拥护*****的领导，懂得马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本原理及“三个代表”的重要思想，遵纪守法。具有爱国主义、集体主义思想和良好的团队合作精神、职业精神和本专业基本职业能力。熟悉旅游行业相关的政策和法规，具备旅游应用写作、计算机网络及办公自动化基本知识和基本技能，具有旅游行业的规范服务意识，具备扎实的旅行社业务项目策划、执行、管理和旅游景区景点整合营销及其管理的基本职业能力。大学英语等级考试达三级，能熟练阅读本专业英文资料，普通话达到国家二级甲等水平。身心健康，善于独立思考、勇于开拓和创新，具有较强的敬业和创业精神。 ◆ 知识要求 具有本专业所必备的文化基础知识，有较强的中文阅读、理解、语言表达和写作能力，具备阅读本专业英文资料的英语知识，有较强的计算机应用能力，了解我国尤其是开云kaiyun(中国)的风景名胜情况，具备较为深厚的历史、地理功底，熟悉导游人员管理条例和旅行社经营管理条例，熟悉旅游市场，具有设计、组合旅游产品的能力，了解酒店服务、客户服务等延伸行业管理知识。 ◆ 技能要求 标准的普通话表达能力、比较熟练的英语及其它语言的表达能力、线路设计和策划能力、计算机熟练操作能力、较强的投诉处理能力、较强的景区景点的管理能力。证书要求：英语三级以上证书、计算机一级以上证书、普通话二级甲等以上证书、国家导游人员初级资格证书、其它语种等级证书、餐饮人员、客房人员、调酒人员等的至少一门中级服务资格证书等。 三、职业范围与职业岗位能力 1、职业范围 ⑴ 主要就业岗位群：     导游（景区的定点讲解员）、景区管理人员、景区服务人员、旅行社计调部工作人员、旅行社接待部工作人员、旅行社策划部工作人员、旅行社组团部工作人员 ⑵ 次要就业岗位群：     宾馆前厅部、宾馆客房部、饭店管理人员、饭店服务人员、 ⑶ 潜在就业岗位群：     客户管理人员、会展经营管理人员等 2、职业岗位能力结构表

职业范围	职业岗位能力	专业相关能力
1.     导游（景点讲解员） 2.     景区的管理人员 3.     旅行社的计调部、接待部、策划部、组团部工作人员 4.     宾馆、饭店管理人员 5.     客户管理人员	基本素质与能力	政治思想素质与职业品质 人际关系沟通协调能力 团队合作能力 语言表达与写作能力 计算机应用能力 英语及其它语言的应用能力 学习能力与创新素质
	旅游信息处理能力	语言讲解能力 计算机操作能力 导游词创作能力 经营管理计划、总结能力 旅游业背景知识理解能力
	旅游接待能力	风景区的接待能力 旅游公关实务能力 旅游业政策法规执行能力 旅行社计调、前台接待能力 旅行团带团能力 旅游投诉处理能力
	经营管理能力	旅行社项目策划、执行、管理能力 景区景点整合营销能力 景区景点综合管理能力 旅游产品营销能力 饭店产品营销能力
	延伸能力	客户管理能力 会展经营服务能力 酒店服务能力